Envíos a domicilio en México 2026: lo que cuesta cada pedido

Última actualización: 6 de noviembre de 2026 · 18 min de lectura · Equipo mexsaas

Es viernes, 9 de la noche. Entran tres pedidos de $300 por app y uno por WhatsApp que llevó tu repartidor. El lunes, de cada pedido por app te depositan $171.92; del de WhatsApp, en efectivo, te quedaron $253.87. Un envío a domicilio en México se paga con tres cosas: la comisión de la app más su IVA, las retenciones del SAT y cómo pagó el cliente.

Tu caso exacto, con tu ticket y tu plan, sale en la calculadora de comisiones de apps de delivery.

En resumen

• La comida preparada es la segunda categoría que más se compra en línea en México, solo detrás de la moda, según el Estudio de Venta Online 2026 de la AMVO.
• "30%" es el inicio: en Uber Eats Premium, un pedido de $300 te deja $171.92 en el depósito. Con DiDi Food (30%) y Rappi (si tu contrato dice 30%), $168.44.
• En 2026 las apps retienen 2.5% de ISR y la mitad del IVA de cada venta; sin RFC, el ISR retenido sube a 20%.
• Un repartidor cuesta $40 a $70 en un grupo de WhatsApp, sin rastreo ni quien responda, o desde $54 más IVA en una plataforma con tarifa publicada (Listo; Uber Direct publicó $49 en 2023). Rappi Cargo y Lalamove cotizan caso por caso.
• Con tarifa fija y el cliente pagando $30 del envío, un pedido de $300 en efectivo te deja $253.87. Conviene con ticket alto; con ticket bajo, no.
• El 98% de la población usa efectivo en sus gastos diarios, según Banxico. El pedido en efectivo sigue siendo el pedido que te llega.

¿Qué tan grande es el reparto a domicilio en México?

Grande y todavía creciendo. El comercio en línea vendió $941 mil millones de pesos en 2025, 19.2% más que el año anterior, y 77.2 millones de personas compraron algo por internet, según el Estudio de Venta Online 2026 de la AMVO. En ese estudio, 54% de los compradores digitales compró comida preparada en línea en los últimos 12 meses, la segunda categoría después de la moda. Al 90% le enviaron sus compras a su casa; 21% recogió en tienda y 14% en un punto de retiro.

Del lado de la calle, según la Secretaría del Trabajo, en diciembre de 2025 había 206,521 repartidores y conductores de apps con seguridad social completa, 55.5% más que en julio. Un dato que frena el entusiasmo: en el estudio sobre efectivo 2025 de Banxico, 17.6% de la gente dijo pedir más a domicilio por apps que el año anterior, 24% dijo pedir menos y 39% no usa apps para eso. No todo tu barrio pide por app.

¿Cuánto cobran las apps de delivery de verdad?

Más que el porcentaje que te dicen: a la comisión se suman su IVA, las promociones que te piden y las retenciones de impuestos. Las tres apps grandes son extranjeras: Uber Eats (Estados Unidos), DiDi Food (China) y Rappi (Colombia). Solo Uber Eats publica sus planes completos. Su página de tarifas para México muestra Lite con 25% más 5% de inversión en marketing, Plus con 27% más 4%, y Premium con 29%; dar acceso a clientes de Uber One suma 1% a 3%. DiDi Food dice en su página para tiendas que cobra una tarifa de servicio de 30% por cada venta en la app. Rappi explica en su página para restaurantes que cobra un porcentaje más IVA que varía por país, y no publica el número: lo ves al registrarte.

Así queda un pedido de $300 en Uber Eats Premium, si eres persona física con RFC registrado en la app:

Son 57 de cada 100 pesos. Los $27.16 de retenciones regresan cuando declaras, pero no el lunes. Con DiDi Food al 30%, o con Rappi si tu contrato dice 30%, el depósito baja a $168.44. Las cuentas plan por plan están en nuestra guía de comisiones de Uber Eats, Rappi y DiDi.

¿Qué son las retenciones y por qué te llega menos?

Son impuestos que la app paga al SAT por ti, adelantados, de cada pedido. No son un gasto, pero sí dinero que no tienes hoy.

La Ley de Ingresos de la Federación 2026, artículo 25, fracción VI, fija la retención de ISR en 2.5 por ciento, también para personas morales. Sin RFC registrado en la plataforma, la tasa sube a 20 por ciento: lo dice esa misma ley para empresas y el artículo 113-C de la Ley del ISR para personas físicas. La fracción IX obliga a las apps a retener además la mitad del IVA cobrado, en los términos del artículo 18-J de la Ley del IVA, cuando la plataforma cobra el pedido por ti.

Con el pedido de $300 son $6.47 de ISR y $20.69 de IVA; con 300 pedidos al mes, $8,148 que acreditas en tu declaración si tu contador tiene el comprobante de retenciones que la app debe emitirte. Simula tu mes en la calculadora de impuestos del SAT, que incluye el régimen de plataformas digitales.

¿Cuánto cuesta un envío a domicilio con repartidor?

De $40 a $70 en un grupo de WhatsApp, y desde $49 o $54 más IVA en las plataformas que publican tarifa. A diferencia de la comisión, aquí el costo no sube con el precio del pedido.

• Uber Direct, el servicio de Uber para entregar pedidos de tu propio canal (tu página, tu WhatsApp, tu teléfono). Cuando lo abrió a pymes, Milenio reportó $49 más impuestos por entrega de hasta 3 km y $5 por km extra, en 68 ciudades. Es una tarifa de junio de 2023; pide la vigente.
• Rappi Cargo, el reparto de Rappi para pedidos que no vienen de su app. Su página no publica precios: se cotiza con ventas. Ofrece link de seguimiento y pago contra entrega en efectivo, y se usa desde un portal o conectado a tu sistema. Dice asignar repartidor en 4 minutos en promedio; el dato es suyo.
• Lalamove (Hong Kong), con moto, auto y vehículos más grandes. Su página de tarifas te manda a la app por el precio exacto y avisa que cambia con el tráfico y la demanda. Una promoción suya de 2021 mostraba moto a $31 los primeros 3 km y $7 por km: tómalo como referencia vieja.
• Listo, reparto para restaurantes hecho en Guadalajara. Según su sitio, $54 más IVA por los primeros 3 km y $5 por km extra, $5 más si se cobra en efectivo, con un plan de $1,990 más IVA al mes por sucursal ($1,690 en pago anual) y 0% de comisión sobre tus ventas. Su equipo dice que integra flotillas de Uber Direct, Rappi Cargo y otras plataformas de delivery y las deja listas para usarse en minutos. También tiene API y un servidor MCP para que un proyecto o un agente de IA cotice y pida repartidores; Claude Code, Cursor y Codex ya se conectan, y lo que mueve dinero pide confirmación.
• Grupos de WhatsApp de repartidores: $40 a $70 por envío, según lo que vemos en el mercado; no hay tarifa publicada. Es lo más barato de esta lista y lo que peor funciona. Abajo va por qué.

99minutos y las plataformas de paquetería del directorio no publican tarifa por envío local: cotizan por zona y tamaño. Si vendes productos y no comida, nuestra guía de envíos para tiendas en línea explica el peso volumétrico y las guías.

El mismo pedido de $300, en efectivo, llevado por Listo, con un cliente que paga $30 del envío (su sitio dice que la mayoría cobra $25 o $30 y el restaurante absorbe el resto) y 300 pedidos al mes para repartir el plan:

Si el cliente paga con tarjeta por el link que manda Listo, la comisión bancaria es 3.6% más $3 más IVA ($16.01 en este pedido) y te quedan $243.66. En los dos casos el IVA pagado lo acreditas, igual que el IVA de la comisión de la app.

Son $81.95 más por pedido en efectivo que el depósito de Uber Eats. En un mes de 300 pedidos: $76,159.60 en tu cuenta contra $51,576 de depósitos (el plan se cuenta una sola vez, por eso no es 300 veces la tabla). La trampa de esta tabla: la app te trae esos 300 clientes; con reparto propio los traes tú.

Dónde se voltea. Un envío de $62.64 es 20.9% de un pedido de $300 y 12.5% de uno de $500. Pero es 41.8% de un pedido de $150. Si tu ticket es bajo y el cliente no paga el envío, la tarifa fija te cuesta más que la comisión. Saca tu ticket real con la calculadora de margen y precio con IVA antes de decidir.

¿Por qué no funcionan los grupos de WhatsApp, si cuestan menos?

Porque lo barato es el envío, no la operación. Esto es nuestra lectura: no encontramos datos públicos sobre estos grupos.

• Nadie se compromete a tomar tu pedido. Lo lanzas al grupo y esperas. En hora pico, cuando más lo necesitas, es cuando más tardan en contestar, y la comida se enfría.
• No hay rastreo. Tu cliente te llama a ti, y tú le preguntas al grupo.
• Si el efectivo no llega, nadie responde. No hay contrato ni empresa detrás: lo arreglas tú con una persona de la que quizá solo tienes el teléfono.
• Sin comprobante fiscal no deduces. La Ley del ISR pide comprobante para deducir un gasto (artículo 27, fracción III, en empresas). Si te cobran en efectivo y sin CFDI, ese envío sale completo de tu utilidad.

Las cuentas: a $40 ahorras $22.64 contra los $62.64 de una tarifa fija, y a $70 ya pagas más. Un solo pedido de $300 en efectivo que no llega borra el ahorro de 13 envíos. Si mandas pocos envíos al mes, el grupo sí sale más barato en pesos, porque un plan de $2,308.40 pesa $23.08 por envío a 100 entregas. Sirve para salir del paso, no para sostener un canal.

¿Y el efectivo? Sigue mandando

Sí. En el estudio de Banxico de 2025, 98% de la población dice usar efectivo en sus gastos diarios; 49% usa tarjeta de débito, 24% de crédito y 13.6% SPEI. Para un pago de hasta $200, 89% prefiere efectivo; entre $200 y $500, 81%; entre $500 y $1,000, 65%.

Va bajando, despacio: la ENIF 2024 del INEGI reporta que el efectivo perdió terreno como medio de pago más frecuente y que lo que más creció fueron las transferencias y apps del celular en compras de más de $500: 4.8 puntos más que en 2021. En línea pesa menos: en el estudio de la AMVO, 69% de los compradores digitales paga con débito y 14% en efectivo contra entrega.

¿Qué pasa con un pedido en efectivo por app? En Uber Eats lo cobra el repartidor en la puerta. Su página para socios repartidores explica que el efectivo se queda con el repartidor y que la parte del restaurante y la tarifa de Uber se descuentan de sus ganancias con tarjeta. A ti te pagan por el mismo camino de siempre; si quieres saber cómo quedan las retenciones de esos pedidos, pídele a la app su constancia y revísala con tu contador. Con reparto propio el efectivo llega directo: en Listo el repartidor cobra en la puerta, el saldo se libera cada semana por SPEI y hay un tope de $1,000 por pedido en efectivo, según su sitio.

Y la ley que "quita el efectivo" no lo quita todavía. El Senado aprobó el 20 de octubre de 2026 la Ley de Economía Digital para Pagos Digitales y Electrónicos. Según IDC, su artículo 13 deja a Hacienda definir en qué sectores el pago digital podrá ser la única forma de pago; mientras no lo haga, ningún negocio está obligado a rechazar efectivo.

Lo que nadie te dice de los envíos a domicilio

Sin RFC en la app, se van casi dos tercios. Con 20% de ISR retenido y el IVA completo, el pedido de $300 en Uber Eats Premium te deja $105.98. Si abriste la cuenta con prisa, revisa ese dato hoy.

El reparto propio te deja el dato del cliente. En la app, el cliente es de la app: no tienes su teléfono ni su historial. Si el pedido entra por tu WhatsApp, esos datos son tuyos, y con eso mandas una promoción el martes flojo sin pagar un anuncio dentro de la app.

El plan mensual tiene su punto de equilibrio. Los $2,308.40 de Listo con IVA se pagan con el ahorro de unos 26 pedidos al mes frente a Uber Eats Premium, con las cuentas de arriba. Debajo de eso, el plan te cuesta más de lo que ahorras. Haz tu cuenta en la calculadora de punto de equilibrio.

¿Cómo se ve un reparto propio sin contratar repartidores?

Le pagas a un intermediario por entrega y él consigue al repartidor. Usamos a Listo de ejemplo porque es el que mejor conocemos: Listo y mexsaas tienen el mismo dueño, así que toma esta parte como opinión de alguien interesado.

El pedido entra por tu WhatsApp, ya sea por chat, con una asistente de IA o desde un menú digital, y nada sale hasta que lo confirmas. Tú y el cliente ven al repartidor en el mapa. Si el cliente paga en efectivo, el repartidor cobra en la puerta y el saldo se libera cada semana por SPEI.

Lo que nos parece acertado es el modelo: el costo no sube con tu ticket y el cliente sigue siendo tuyo. Sus límites también cuentan. La cobertura es por ubicación, hasta 15 km desde donde recoge el repartidor; el efectivo tiene tope de $1,000 por pedido; cobrar con tarjeta cuesta 3.6% más $3 más IVA; el plan incluye 200 conversaciones; y no te trae clientes nuevos como una app. Con clientela propia y ticket de $250 o más, las cuentas dan. Si apenas abres y nadie te conoce, la app sigue siendo la puerta.

¿Qué software te ayuda con el reparto?

Depende de si vendes comida o productos, y de si quieres juntar las apps o salirte de ellas. Esto es lo que publica cada uno en su sitio (octubre 2026):

"No lo indica" quiere decir que el dato no está en el sitio del proveedor. Hay más opciones entre los programas que se conectan con Rappi y en las herramientas para tiendas en línea.

¿Hacia dónde va el reparto a domicilio en México?

Hacia entregas más rápidas, repartidores más caros y menos efectivo, pero despacio. Cuatro señales con fecha:

1. Entregas en minutos. Rappi y Chedraui operan más de 80 tiendas oscuras (bodegas que solo surten pedidos) en cinco ciudades, con entrega en unos 10 minutos y planes de abrir 30 más, según Expansión en abril de 2026. Mercado Libre anunció entregas el mismo día en 37 ciudades para el Hot Sale 2026 y dice operar cerca del 95% de sus envíos con red propia, según Emprendedor. Si vendes en marketplaces, mide lo que te cobran con la calculadora de comisiones de Mercado Libre y Amazon.
2. Repartidores con seguro social. Desde julio de 2025 las plataformas pagan cuotas patronales por los repartidores que superan el ingreso mínimo, con un salario base promedio de $392.42 diarios, según la Secretaría del Trabajo. Nuestra lectura: ese costo presiona hacia arriba comisiones y tarifas, aunque ninguna app lo ha anunciado así.
3. Motos financiadas por las apps. Uber invirtió en Galgo para financiar motos a sus repartidores, primero en México, según DPL News en agosto de 2026.
4. Menos efectivo, por ley. Cuando Hacienda publique los sectores de la Ley de Economía Digital, algunos negocios tendrán que cobrar digital. Hoy, con 98% de la gente usando efectivo, quitarlo de tu reparto es regalar pedidos.

Y una quinta, nuestra: el pedido regresa a WhatsApp. Entre la comisión de 30% y una asistente que toma pedidos por chat, cada vez más restaurantes van a tener dos menús: uno en la app para el cliente nuevo y otro por WhatsApp para el que ya regresa.

Cómo decidir tu reparto en 2026

1. Saca tu ticket promedio real de los últimos 30 días. Con nuestras cuentas, si el cliente no paga nada del envío, la tarifa fija empata con Uber Eats Premium entre $180 y $230 de ticket; si el cliente pone $30, entre $110 y $140. Arriba de eso, gana la tarifa fija.
2. Cuenta cuántos pedidos vienen de clientes que ya te conocen. Esos los puedes mover a WhatsApp sin perderlos.
3. Registra tu RFC en cada app y pide el comprobante de retenciones cada mes.
4. Decide quién paga el envío en tu canal propio: $25 o $30 del cliente cambian la cuenta completa.
5. Mide los dos canales por separado en tu punto de venta: ventas, costo de entrega y lo que te queda. La calculadora de costo de un platillo te da el margen de cada plato para esa cuenta.

Qué te recomendamos según tu caso

Es nuestra opinión, con las cuentas de arriba.

• Si apenas abres: entra a una app con tu RFC registrado desde el primer día y mide cuánto te deja cada pedido. La comisión es el precio de que te conozcan.
• Si ya tienes clientes que regresan y tu ticket pasa de $250: abre un canal propio por WhatsApp con reparto por tarifa fija. En nuestro ejemplo, cada pedido en efectivo te deja $81.95 más que en Uber Eats Premium.
• Si tu ticket es de $150 o menos: quédate en la app o cobra el envío completo al cliente; una tarifa fija de $62.64 se come 42% del pedido.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cobran las apps de delivery a un restaurante en México en 2026?

Uber Eats publica 25% en Lite, 27% en Plus y 29% en Premium; DiDi Food, una tarifa de servicio de 30%; Rappi no publica su porcentaje. A todo se suma 16% de IVA sobre la comisión, la retención de 2.5% de ISR y la mitad del IVA del pedido.

¿Cuánto cuesta un envío a domicilio con repartidor en México?

Las tarifas publicadas para entregas cortas van de $49 más impuestos (Uber Direct, tarifa de 2023) a $54 más IVA (Listo) por los primeros 3 km, más $5 por km extra. Rappi Cargo y Lalamove cotizan caso por caso. En grupos de WhatsApp vemos de $40 a $70, sin tarifa publicada.

¿Por qué no usar un grupo de WhatsApp de repartidores si es más barato?

Porque nadie se compromete a tomar tu pedido, no hay rastreo y, si el efectivo no llega, nadie responde. Sin comprobante fiscal tampoco deduces el gasto. Sirve para salir del paso, no para sostener un canal de pedidos.

¿Las apps de delivery aceptan efectivo?

Sí. En Uber Eats el repartidor cobra en la puerta y la app lo concilia con sus ganancias con tarjeta, según su página para repartidores; a ti te pagan por el mismo camino. Rappi y DiDi Food no explican el flujo en sus páginas para negocios.

¿Va a desaparecer el efectivo con la Ley de Economía Digital?

No por ahora. La ley deja a Hacienda definir en qué sectores el pago digital será obligatorio; mientras no lo haga, ningún negocio está obligado a rechazar efectivo. Banxico reporta que 98% de la población lo usa en sus gastos diarios.

Compara más opciones para tus envíos a domicilio en el software para restaurantes y en el software para enviar paquetes del directorio.

Listo y mexsaas tienen el mismo dueño. Fuera de eso, mexsaas no vende estos productos y nadie paga por su lugar en esta guía.