Salesforce vs Zendesk.
Dos opciones de atención a clientes. Las comparamos con lo que dice el sitio de cada una, sin opiniones pagadas.
Salesforce
CRM estadounidense para ventas, servicio a clientes y marketing. Para pymes ofrece Starter Suite, que reúne en una sola app prospectos, campañas de correo, casos de servicio, enlaces de pago y un asistente de IA, con prueba de 30 días sin tarjeta. También tiene un paquete gratis para dos usuarios.
Zendesk
Plataforma de servicio al cliente con tickets multicanal, base de conocimientos, contact center de voz y agentes de IA que resuelven solicitudes de forma autónoma, más un copiloto para agentes humanos. También sirve para atención interna de TI y RH. Tiene sitio para México.
| Salesforce | Zendesk | |
|---|---|---|
| Para quién | pymes, startups, empresas grandes | pymes, empresas grandes |
| Precio | Desde US$25/mes por usuario | Desde US$25/mes |
| Plan gratis | Sí | Sin dato |
| Prueba gratis | Sí | Sí |
| App móvil | Sin dato | Sin dato |
| Soporte | Sin dato | Correo |
| Integraciones | Slack | Sin dato |
| Origen | EE.UU. | EE.UU. |
| Ciudad | Sin dato | Sin dato |
| Desde | 1999 | Sin dato |
| Puntos este mes | 0 | 0 |
| Funciones |
|
|
En qué se parecen
- Los dos sirven para atender clientes.
Elige Salesforce si…
- Usas Slack.
- También necesitas una herramienta para dar seguimiento a clientes.
- Tu negocio es de startups: está pensado para eso.
Elige Zendesk si…
- También necesitas una herramienta para automatizar con IA.
Sigue comparando
Cómo se arma esta guía: revisamos el sitio de cada producto (precios, funciones, soporte) y los ordenamos por qué tan bien encajan con esta necesidad y por uso real en mexsaas. Nadie paga por su lugar; los espacios pagados del sitio siempre dicen “patrocinado”.