Wati vs Zendesk.
Dos opciones que resuelven lo mismo. Las comparamos con lo que dice el sitio de cada una, sin opiniones pagadas.
Wati
Plataforma sobre la API de WhatsApp Business para ventas, marketing y soporte: bandeja compartida, chatbots y agentes de IA, campañas de difusión, anuncios Click-to-WhatsApp y llamadas por WhatsApp. También conecta Instagram, Facebook, SMS y chat web.
Zendesk
Plataforma de servicio al cliente con tickets multicanal, base de conocimientos, contact center de voz y agentes de IA que resuelven solicitudes de forma autónoma, más un copiloto para agentes humanos. También sirve para atención interna de TI y RH. Tiene sitio para México.
| Wati | Zendesk | |
|---|---|---|
| Para quién | pymes, tiendas en línea | pymes, empresas grandes |
| Precio | Planes mensuales o anuales; cobro adicional por mensaje | Desde US$25/mes |
| Plan gratis | Sin dato | Sin dato |
| Prueba gratis | Sí | Sí |
| App móvil | Sí | Sin dato |
| Soporte | Sin dato | Correo |
| Integraciones | Shopify | Sin dato |
| Origen | HK | EE.UU. |
| Ciudad | Sin dato | Sin dato |
| Desde | 2019 | Sin dato |
| Puntos este mes | 0 | 0 |
| Funciones |
|
|
En qué se parecen
- Los dos sirven para atender clientes, para automatizar con IA.
Elige Wati si…
- Usas Shopify.
- También necesitas una herramienta para atender por WhatsApp y para automatizar el marketing.
- Tu negocio es de tiendas en línea: está pensado para eso.
Elige Zendesk si…
- Tu negocio es de empresas grandes: está pensado para eso.
Sigue comparando
Cómo se arma esta guía: revisamos el sitio de cada producto (precios, funciones, soporte) y los ordenamos por qué tan bien encajan con esta necesidad y por uso real en mexsaas. Nadie paga por su lugar; los espacios pagados del sitio siempre dicen “patrocinado”.